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Política de Privacidade

Última atualização: 24 de outubro de 2026

A Marques Energia Solar respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos na loja, na sua área de cliente e na instalação dos kits, para que servem, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). A Marques Energia Solar (SOUZA SOLUÇÕES EM ENERGIA SOLAR LTDA, CNPJ 67.897.779/0001-60) é a controladora desses dados. Para crédito, Compra Programada e Marques Pay, vale a Política de Privacidade da Marques Promotora.

1. Quais dados coletamos

• Conta: nome, CPF, e-mail, telefone, senha (guardada apenas de forma criptografada e irreversível), códigos de verificação e o registro do seu aceite dos termos (versão, data e IP).
• Compra: endereço de entrega e instalação (CEP, cidade, estado, rua, número, bairro), documento com foto e comprovante de endereço (imagens ou PDF), itens, valores, forma de pagamento e o histórico do pedido, inclusive pendências.
• Instalação (kits): localização exata do local (link do Google Maps ou coordenadas), foto do disjuntor do padrão de entrada, dados do gerador, conta de energia e documento com foto do titular da unidade consumidora, projeto, ART e documentos do processo na distribuidora, agendamentos e as fotos e o relatório da instalação.
• Parceiros: quem participa do Programa de Parceiros também informa CPF e chave PIX, e tem suas vendas e comissões registradas.
• Contato: as mensagens que você troca conosco por WhatsApp ou e-mail.
• Navegação: dados técnicos básicos (endereço IP, data e hora, tipo de navegador), usados para segurança, para limitar tentativas de acesso e para provar o seu aceite dos termos.
• Login por biometria (opcional): se você ativar, guardamos apenas uma chave pública gerada pelo seu aparelho, o nome que você deu a ele e as datas de cadastro e de uso. A sua digital, o seu rosto e o seu PIN ficam no aparelho e nunca chegam até nós.

2. Para que usamos e em que base legal

• Processar e acompanhar seu pedido, entregar os produtos, elaborar o projeto, fazer a homologação e instalar o sistema: execução do contrato e procedimentos preliminares.
• Conferir identidade e documentos e prevenir fraudes: legítimo interesse e proteção ao crédito e à segurança.
• Emitir nota fiscal, atender exigências da distribuidora de energia, do conselho profissional (ART) e da legislação de defesa do consumidor: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Entrar em contato sobre o pedido, a visita de instalação e a garantia: execução do contrato.
• Guardar o registro do seu aceite e defender direitos em eventual disputa: exercício regular de direitos.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• O Parceiro Marques do seu pedido (quem indicou, quem montou a compra com você ou o parceiro padrão das compras diretas): nome, telefone, endereço da instalação e documentos do pedido, além do contrato preenchido com os seus dados (CPF, RG e endereço), para montar o dossiê, falar com você e colher a sua assinatura. Ele é obrigado a manter sigilo e a usar os dados só para isso.
• A distribuidora de energia (em Mato Grosso, a Energisa) e as entidades envolvidas no projeto e na homologação, com os dados do titular e da instalação que o processo exige.
• Nossa equipe (atendimento, engenharia e instalação), com acesso por função: a equipe de instalação, por exemplo, não vê CPF, e-mail, valores nem os documentos do titular.
• Prestadores de serviço que sustentam a operação: hospedagem e banco de dados, envio de e-mails e mensagens, mapas e consulta de CEP, e meios de pagamento (cartão, boleto e Pix). Não guardamos os dados completos do seu cartão.
• Autoridades, quando a lei exigir.

4. Armazenamento, segurança e por quanto tempo guardamos

Seus dados ficam em banco de dados protegido por senha, com acesso restrito por função. Senhas são guardadas só de forma criptografada, o acesso à sua conta e ao painel exige verificação em duas etapas e a comunicação com o site é protegida por HTTPS. Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais, fiscais e de garantia. Em regra: os dados da conta, enquanto ela estiver ativa; os pedidos, as notas fiscais e os documentos do projeto (ART, processo na distribuidora, documentos do titular e fotos da instalação), por até 5 anos depois da conclusão do pedido, que é o prazo das reclamações do consumidor e das obrigações fiscais; o registro do seu aceite dos termos (versão, data e IP), pelo mesmo prazo; e os dados técnicos de acesso, por até 6 meses. Depois disso eliminamos ou anonimizamos, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo. Se houver um incidente de segurança que possa afetar você, comunicaremos você e a autoridade competente, como a lei determina.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles; a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei; a portabilidade; a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento; informações sobre com quem compartilhamos seus dados; e a revogação do consentimento. Podemos manter dados que a lei nos obriga a guardar. Para exercer esses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (65) 99659-1300; confirmaremos a sua identidade e responderemos no prazo legal (em regra, até 15 dias). Se você tem conta, em Minha Conta > Meus dados e privacidade pode baixar uma cópia dos seus dados e pedir a exclusão da conta. O nosso canal do titular de dados, atendido pelo encarregado pelo tratamento de dados pessoais, é o WhatsApp (65) 99659-1300 ou o e-mail contato@marquespromotora.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies essenciais para manter você conectado (sessão de login e verificação em duas etapas). O armazenamento local do navegador guarda o seu carrinho, o código do parceiro que indicou você (por 7 dias), o idioma, o tema, o valor da conta de luz que você calculou e a sua escolha no aviso de cookies. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. As fontes do site ficam no nosso próprio servidor. Algumas páginas consultam o CEP no serviço ViaCEP, o que envia seu endereço IP e o CEP digitado a esse serviço, e os links de mapa abrem no Google Maps apenas quando você clica neles.

7. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Se soubermos que coletamos dados de um menor sem a autorização do responsável, eliminaremos essas informações.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

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Privacy Policy

Last updated: October 24, 2026

Marques Energia Solar respects your privacy. This policy explains which personal data we collect in the store, in your customer area and in the installation of kits, what it is used for, with whom we share it and what your rights are, in accordance with the Brazilian General Data Protection Law (Law No. 13,709/2018, LGPD). Marques Energia Solar (SOUZA SOLUÇÕES EM ENERGIA SOLAR LTDA, CNPJ 67.897.779/0001-60) is the controller of this data. For credit, Compra Programada and Marques Pay, the Marques Promotora Privacy Policy applies.

1. What data we collect

• Account: name, CPF, e-mail, phone, password (stored only in encrypted, irreversible form), verification codes and the record of your acceptance of the terms (version, date and IP).
• Purchase: delivery and installation address (ZIP code, city, state, street, number, neighborhood), photo ID and proof of address (images or PDF), items, amounts, payment method and the order history, including pending issues.
• Installation (kits): exact location of the site (Google Maps link or coordinates), photo of the service-entrance circuit breaker, generator data, electricity bill and photo ID of the account holder, design, ART and documents of the process with the utility, appointments and the installation photos and report.
• Partners: those who take part in the Partner Program also provide CPF and PIX key, and have their sales and commissions recorded.
• Contact: the messages you exchange with us by WhatsApp or e-mail.
• Browsing: basic technical data (IP address, date and time, browser type), used for security, to limit access attempts and to prove your acceptance of the terms.
• Biometric login (optional): if you turn it on, we store only a public key generated by your device, the name you gave it and the registration and last-use dates. Your fingerprint, face and PIN stay on the device and never reach us.

2. What we use it for and the legal basis

• Processing and following up your order, delivering the products, preparing the design, handling the approval and installing the system: performance of the contract and preliminary procedures.
• Checking identity and documents and preventing fraud: legitimate interest and protection of credit and security.
• Issuing invoices and meeting the requirements of the power utility, the professional council (ART) and consumer protection law: compliance with a legal or regulatory obligation.
• Contacting you about the order, the installation visit and the warranty: performance of the contract.
• Keeping the record of your acceptance and defending rights in a possible dispute: regular exercise of rights.

3. With whom we share it

We do not sell your data. We share only what is necessary with:

• The Marques Partner of your order (who referred you, who built the purchase with you or the default partner for direct purchases): name, phone, installation address and order documents, plus the contract filled in with your details (CPF, RG and address), to build the installation file, talk to you and collect your signature. They are required to keep it confidential and use the data only for that.
• The power utility (in Mato Grosso, Energisa) and the entities involved in the design and approval, with the account holder and installation data the process requires.
• Our team (customer service, engineering and installation), with access by role: the installation team, for example, does not see CPF, e-mail, prices or the account holder's documents.
• Service providers that support the operation: hosting and database, sending of e-mails and messages, maps and ZIP-code lookup, and payment methods (card, boleto and Pix). We do not store your full card data.
• Authorities, when required by law.

4. Storage, security and how long we keep it

Your data is kept in a password-protected database with access restricted by role. Passwords are stored only in encrypted form, access to your account and to the panel requires two-step verification, and communication with the site is protected by HTTPS. We keep data for as long as needed to fulfill the purposes above and the legal, tax and warranty obligations. As a rule: account data, while the account is active; orders, invoices and project documents (ART, utility process, account holder documents and installation photos), for up to 5 years after the order is completed, which is the period for consumer claims and tax obligations; the record of your acceptance of the terms (version, date and IP), for the same period; and technical access data, for up to 6 months. After that we delete or anonymize it, unless the law requires it to be kept for longer. If a security incident that may affect you occurs, we will notify you and the competent authority, as the law requires.

5. Your rights

You may, at any time, request: confirmation that we process your data and access to it; correction of incomplete, inaccurate or outdated data; anonymization, blocking or deletion of unnecessary data or data processed in breach of the law; portability; deletion of data processed with your consent; information about with whom we share your data; and withdrawal of consent. We may keep data that the law requires us to keep. To exercise these rights, contact us on WhatsApp (65) 99659-1300; we will confirm your identity and reply within the legal deadline (as a rule, within 15 days). If you have an account, under My Account > My data and privacy you can download a copy of your data and request deletion of your account. Our data-subject channel, handled by the person in charge of personal data processing, is WhatsApp (65) 99659-1300 or e-mail contato@marquespromotora.com. You may also complain to the Brazilian National Data Protection Authority (ANPD).

6. Cookies and local storage

We use essential cookies to keep you signed in (login session and two-step verification). The browser's local storage keeps your cart, the code of the partner who referred you (for 7 days), the language, the theme, the electricity-bill amount you calculated and your choice on the cookie notice. We do not use advertising cookies or third-party tracking tools. The site fonts are hosted on our own server. Some pages look up the ZIP code on the ViaCEP service, which sends your IP address and the ZIP code typed to that service, and map links open in Google Maps only when you click them.

7. Minors

Our services are intended for people aged 18 or over. If we learn that we collected data from a minor without the guardian's authorization, we will delete that information.

8. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. The date of the last update will always be shown at the top of this page.